تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي يتم الإسترجاع ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يجب ذكر سبب الإرجاع أثناء الطلب. في حالة استلام منتج تالف أو معطل ، قم بإعادته إلى العبوة الأصلية واطلب الإرجاع خلال أسبوع واحد من الاستلام.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع إستخدام شخصي أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية الغير قابلة للإرجاع:
- منتج قابلة للكسر
- منتجات يدوية
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يمكنك إرجاع منتج واحد أو أكثر من طلبك. في حال كان سبب الإرجاع بسبب مسألة متعلقة بالعميل ، سيتم تطبيق رسوم شحن على عملية الإرجاع.
هناك حالات معينة يتم فيها إسترداد جزئي فقط:
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
إسترداد الإموال
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على الإسترداد، سيتم تحويل المبلغ إلى تفاصيل الحساب التي قدمتها أو سيتم إرسال قسيمة إليك لاستخدامها في طلبك التالي صالح لمدة 365 يومًا ، في غضون 7 إلى 14 يومًا أيام.
التأخر في رد المبالغ
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك مرة أخرى.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو شركة المحفظة الإلكترونية ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على (+201220793333).
منتجات في العروض
في حالة إرجاع سلع بأسعار مخفضة، يكون المبلغ المسترد بنفس سعر الخصم أو البيع.
الإستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
الهدايا
إذا كان المنتج كهدية عند شرائه ، فهو غير قابل للإرجاع.
شحن الإسترجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
تقع على عاتقك مسؤولية المنتجات المرتجعة وتغليفها وحالتها. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه في نفس الحالة.
تحتاج إلى مساعدة؟
فيرجى الاتصال بنا على +201220793333
عنوان
12 Saif Eldeen st. – New Nozha – Cairo